Deutsche Bahn: Warum es aktuell Probleme in der Navigator App gibt

Wer die App DB Navigator benutzt, könnte aktuell Probleme beim Login bekommen. Seitens der Deutschen Bahn heißt es, das Problem sei bekannt – und sollte in absehbarer Zeit behoben werden.

Nutzer:innen der neuesten Version des DB Navigators werden aktuell wahrscheinlich Probleme dabei haben, sich in der Smartphone-App einzuloggen. Denn immer mehr Nutzer:innen bekommen in diesen Tagen nach und nach das Update des Reiseauskunftstools. Die neue Version löst damit auch den Next DB Navigator als Standard-App ab, wie Heise Online berichtet.

Neue Nutzer:innen etwa müssen sich zunächst mit ihrem Bahn-Account einloggen – dabei kann es allerdings Probleme geben. Nach dem ersten Versuch erscheint vermehrt eine Fehlermeldung. Darin heißt es: es sei ein technischer Fehler eingetreten, und man solle es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal mit dem Login versuchen.

Das Problem kann nach dem Update von der Version 23.x.x auf 24.2.1 offenbar zumindest auf dem Betriebssystem iOS auftreten, aber auch mit der Android-Variante LineageOS.

Deutsche Bahn: Fehler sollte in Kürze behoben sein

Auf Anfrage von Heise Online hieß es seitens der Deutschen Bahn (DB), das Problem sei bereits bekannt – es trete jedoch lediglich in „wenigen Einzelfällen“ auf. Im Allgemeinen aber funktionierten die Logins ohne größere Komplikationen.

„Unsere Entwickler:innen arbeiten für diesen speziellen Fall an einer Lösung und wir gehen davon aus, dass der Fehler in Kürze nicht mehr auftritt“, so die DB weiter.

Ebenso wie den Login übernimmt die neue App auch nicht automatisch hinterlegte Bahncards. Das bedeutet selbst nach einem erfolgreichen Login werden in der Reiseauskunft die Fahrpreise ohne Ermäßigung angezeigt.

Next DB Navigator verschwindet aus den App Stores

Um dies zu ändern, müssen Nutzer:innen der DB-Navigator-App dem Bericht zufolge auf den Menüpunkt mit dem Namen „Profil“ unten rechts in der App tippen. Anschließend muss in der Zeile „BahnCard“ auf den Button „Mehr“ geklickt werden. Daraufhin lässt sich die BahnCard auf der dann erscheinenden Website hinterlegen.

Seit September letzten Jahres gab es die App DB Navigator und den Next DB Navigator parallel – mit Letzterem betrieb die Deutsche Bahn gewissermaßen einen öffentlichen Beta-Test.

Das Design und die Struktur entsprechen der neuen Oberfläche der Fahrplanauskunft auf bahn.de. Diese hat die Deutsche Bahn ebenfalls vor Kurzem erneuert. Mit der aktuellen Version des DB Navigators verschwindet der Next DB Navigator aus den App Stores.

Verwendete Quelle: Heise Online

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