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SaraMart: Wieso der gehypte Online-Shop so problematisch ist

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Foto: CC0 Public Domain – Unsplash/ Rendy Novantino, Screenshot: Google Play Store/ dewres kong

Der Online-Shop SaraMart lockt mit Markenprodukten – scheinbar zu sehr günstigen Preisen. Auf TikTok haben diese Angebote einen Hype ausgelöst. Doch wie seriös ist der Shop? Wer genauer hinsieht, entdeckt verschiedene Probleme.

Die Kamera zeigt einen Berg mit Paketen, in denen sich vermeintlich Nike-Sneaker, AirPods und andere teure Markenprodukte verbergen. Das alles soll nur 130 Euro gekostet haben, verkündet die Person, die die Päckchen auspackt. So oder so ähnlich sehen viele Videos aus, die derzeit unter dem Hastag #saramart auf TikTok gepostet werden. Diese wurden bisher 531,8 Millionen mal aufgerufen (Stand: 6. April).

SaraMart ist ein Onlineshop, der vermeintlich billige Markenprodukte anbietet. Produkte kann man auf der Webseite oder per App bestellen: Doch Käufer:innen sollten vorsichtig sein. Zahlreiche Kund:innen haben sich inzwischen über die Plattform beschwert: Im schlimmsten Fall blieben sie auf den Kosten sitzen, erhielten aber nie die Ware.

SaraMart-App: Nutzer:innen beschweren sich über Ware und Kundenservice

Im Google Play Store ist die App mit 3,7 von 5 Sternen bewertet, es gibt viele negative Rezensionen. Zahlreiche Kund:innen geben zum Beispiel an, Ware bestellt, aber nicht erhalten zu haben. Außerdem beschweren sie sich über einen schlechten Kundenservice. Reklamationen würden „runter diskutiert“, schreibt ein User, das Geld erhalte man nicht zurück. Auch sollen die Produkte „stark nach Chemie“ riechen, meint ein anderer. Manche geben an, dass sich die Logos der angeblichen Markenware stark vom Original unterscheiden.

Warnsignale: Ist SaraMart seriös?

Die Betreiber von SaraMart sitzen laut Kontaktseite in Hongkong, auch in London gib es offenbar eine Niederlassung. Beide Orte liegen außerhalb der EU, warnt das Portal Giga. Deshalb sei es schwer, Forderungen durchzusetzen oder sich auf unser Handelsrecht zu berufen. Das heißt: Im Fall von Beschwerden kann eventuell keine Rückerstattung garantiert werden.  

Die lange Lieferzeit (15 bis 25 Werktage) deute auf einen Versand aus China hin, der unter anderem zu hohen Zollgebühren und Einfuhrsteuern führen könne. Zusätzlich handle es sich bei einigen Waren offenbar um Kopien teurer Marken. Der Handel mit solchen Fälschungen ist illegal.

Auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von SaraMart kritisiert Giga: Der Shop behalte sich vor, Kund:innen ähnliche Artikel zuzusenden, ohne das vorher anzukündigen, sowie  Lieferungen zu stornieren und Preise zu ändern. Um Steuern und Einfuhrgebühren müssen sich die Kund:innen selbst kümmern; sie tragen auch das Risiko, wenn Waren verloren gehen. Bei einem Rechtsstreit sollen Kund:innen sogar die Anwaltskosten für das Unternehmen zahlen. Das Unternehmen sei von allen Ansprüchen freigesprochen, wenn Waren nicht die Erwartungen der Kund:innen erfüllen. Auch in den Datenschutzrichtlinien hat das Portal Fehler festgestellt.

Utopia meint: Secondhand statt SaraMart

SaraMart ähnelt Billigshops wie Shein und Wish. Sie zeichnen sich dadurch aus, dass sie die Produkte sehr billig anbieten und im Modebereich sehr schnell neue Kollektionen produzieren. Stichwort: Ultra Fast Fashion. Doch die Ware ist nicht nur oft von schlechter Qualität und geht schnell kaputt. Bei billig produzierter Ware, etwa aus Asien, besteht ein hohes Risiko, dass sie unter schlimmen Arbeitsbedingungen hergestellt wurde. Der Schweizer Organisation Public Eye ist es gelungen, 17 Betriebe zu finden, die für Shein produzieren. Sie berichten von über 75 Arbeitsstunden pro Woche – und das für Stücklöhne, ohne Arbeitsvertrag und Sozialleistungen. Auch für die Umwelt stellen die kurze Lebensdauer, die Produktion und der Transport von Billigprodukten eine große Belastung dar. Eine Greenpeace-Recherche zeigte außerdem, dass die Kleidung teils gefährliche Chemikalien enthält, die die Grenzwerte der europäischen Chemikalienverordnung (REACH) überschreiten.

Wer günstig einkaufen möchte, kann stattdessen zu Secondhandware greifen. Diese ist oft sehr günstig und spart Ressourcen. Gebraucht-Portale wie ebay, Vinted oder Momox Fashion bieten ein breites Angebot an gebrauchter Ware, oft aus Deutschland. Mehr Informationen: Second Hand kaufen: Alt ist das neue Neu!

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