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Logo: allnatura
  • Hersteller mit Onlineshop
  • großes Sortiment
  • Schwerpunkt: Massivholz-Möbel, Schlafen
  • Fragebogen für Empfehlungen von Matratzen und Steppwaren
  • Baumwolle: 100% k.b.A.
  • Firmensitz: Heubach / Baden-Württemberg
Bezugsquellen**:

Beschreibung: Allnatura

Allnatura verkauft hochwertige, langlebige und schadstoffgeprüfte Produkte aus den Bereichen Möbel und Bettwaren, etwa Matratzen und Lattenroste. Möglichst viele Artikel werden laut Herstellerangaben handwerklich in kleinen Betrieben in Deutschland oder Europa produziert und regelmäßig durch Öko-Test und die Stiftung Warentest geprüft. Die Produktion in Asien findet immer zu fairen Arbeitsbedingungen statt.

Allnatura stellt jedes Produkt erst nach Auftragseingang individuell für jeden Kunden her. Für Möbel werden dabei hochwertige, größtenteils heimische Hölzer wie Buche, Eiche oder Nussbaum genutzt. Die Schafschurwolle für die Bettwaren stammt größtenteils aus kontrolliert biologischer Tierhaltung und es werden keine Daunen und Federn aus Lebendrupf verarbeitet. Der Kunde bekommt auf Wunsch eine individuelle Fachberatung und erfährt viel über gesundes Schlafen.

Allnatura: Schadstoffprüfungs-Garantie

Dem Unternehmen ist es nach eigenen Angaben wichtig, dass all seine Produkte nach strengen Richtlinien schadstoffgeprüft sind. Um das sicher zu stellen, werden alle Rohstoffe von Vorlieferanten und Partner-Manufakturen in regelmäßigen Abständen von einer unabhängigen Prüfstelle auf mögliche Schadstoffe untersucht.

Das sagt die Utopia-Community

Berichte und Erfahrungen der Utopia-Nutzer zu Allnatura findest du, wenn du etwas weiter nach unten scrollst.

Kaufen kannst du die Produkte direkt auf der Website des Herstellers**.

Bestenliste: Öko-Möbel: Shops für nachhaltige Möbel & Wohnen
  1. mangelhafte Qualität, unterirdischer Service

    Kurzfassung: nicht empfehlenswert!

    Wir hatten unsere Wohnzimmerausstattung (Lowboard, Sideboard, Couchtisch, Regal) dort bestellt. Zuerst waren wir sehr angetan, guter Preis schöne Bilder. Nach Bestätigung eines Liefertermins warteten wir gespannt auf unsere Lieferung. Eine Woche nach Liefertermin: keine Lieferung, keine Infos! Bei telefonischer Nachfrage wurden wir dreimal mit der Aussage abgespeist: „Wir recherchieren das und melden uns bei Ihnen“. Nach drei Wochen und sechs Anrufe später kam die Nachricht unsere Lieferung ging verloren. Daraufhin haben wir 15% Rabatt bekommen, weil wir uns auf eine weitere Lieferung einließen (Dauer weitere 12 Wochen). Nach drei Wochen kam dann aus dem Nichts die Info der Spedition: „Ihre Lieferung ist bald da!“. Der gewünschte Liefertermin wurde dann ein Tag vorher von der Spedition nochmals nach hinten verschoben. Die Erstinspektion der Möbel offenbarte einiges an Mängel. Der Tisch konnte nicht montiert werden, da die Tischplatten verbogen waren und die Bohrungsmaße absolut nicht übereinstimmten. Das Regal hatte eine defekte Gewindebuchse und die Böden konnten nur schwer im Metallrahmen montiert werden. Des Weiteren zeigten alle Möbelstücke eine schlechte Verarbeitung und Qualität. Fasen waren krumm und schief, Fugen wurden schlecht ausgefräst, das Holz war minderwertig (große Spachtelflächen, große Risse, ausgefranste Kanten), die Übergänge der Einzelteile waren weder bündig noch gleichmäßig. Also fragten wir nach Nachbesserung. Telefonisch erreicht man gar nichts. Der Telefonsupport verweist jedes mal darauf, dass man eine Email schreiben soll. Die Antworten lassen dann mind. eine Woche auf sich warten. Die Nachbesserung war dann ein Angebot auf einen Preisnachlass um 10% und das bei Möbeln die nicht montierbar waren sowie eine billige Verarbeitung nachwiesen. Wir entschlossen uns dann von unserem 30 Tage Rückgaberecht gebrauch zu machen und alles zurückzuschicken. Die Abholung und Terminvereinbarung konnte alles online durchgeführt werden, daher ist der eine Stern auch verdient. Die Rücküberweisung des Geldes erfolgte dann auch 7 Tage nach Abholung der Möbel, wenigstens das lief ohne Probleme bisher. Wie diese Firma damit Geld verdienen kann ist mir dann aber schleierhaft. Wir bestellen jedenfalls nichts mehr dort. Diese Tortur ersparen wir uns lieber. Nächstes Mal lieber gleich Grüne Erde.

  2. Unterirdischer Kundenservice

    Ich habe mich extra hier registriert, damit ich meine Bewertung abgeben kann: wir haben eine Eckbank gekauft, das Produkt ist an sich schön aber das Verbindungsstück hat Versatz- die Reklamation war ein Albtraum! Bei jeder Mail musste man 2 Wochen auf eine Antwort warten, wir haben aufgegeben und haben letztendlich eine kleine Gutschrift angenommen weil wir uns einfach nicht länger herumärgern wollten. Als wir unseren Ärger zum Ausdruck gebracht haben wurde in keinster Weise darauf reagiert. Echt sehr schlechter Service, ich würde nichts mehr dort bestellen.

  3. Durchaus zufrieden

    Ich habe von Bettdecken über Handtücher bis zum Bett mit Lattenrosten und Matratzen schon bei Allnatura bestellt. Bettdecken und Handtücher waren super und die Bestellung und Lieferung verlief Problemlos. Bei dem Bett gab es Lieferprobleme, die Spedition hat es „verloren“, keine Ahnung wie das geht… Aber Allnatura kam mir sehr entgegen und gibt mir 10 Prozent Rabatt und setzt es auf die Prioritätenliste. Warte noch auf das Bett, daher kann ich dazu nichts sagen.

  4. sehr gute Abwicklung

    Wir hatten eine Reklamation bei einem Lattenrost. Die Kautschuk-Elemente gingen kaputt. Die gesamte Abwicklung dieser Reklamation war sehr hilfreich, freundlich, anstandslos.
    Ich bin nach wie vor überzeugt von der Qualität dieser Firma. Wir haben schon etliche Produkte ( Lattenroste und auch Matratzen ) über allnatura gekauft und sind immer noch sehr zufrieden damit.

  5. Logistikprobleme und schlechter Kundenservice - eine Odyssee:

    Im Februar 2021 haben wir bei Allnatura zwei Bio-Lattenroste, sowie zwei Naturlatexmatrazen bestellt. Wir wurden bei der Bestellung auf der Webseite auf längere Lieferzeiten hingewiesen (ca. 6-8 Wochen). Wir haben Allnatura gewählt, weil einerseits Freunde vor einigen Jahren hier bestellt hatten und mit der Qualität der Matratzen sehr zufrieden waren und nicht zuletzt aufgrund der positiven Testberichte bei Ökotest, etc.

    Zunächst schien mit der Bestellung (wir haben per Vorkassa gezahlt) alles mehr oder weniger normal abzulaufen – im angekündigten zeitlichen Rahmen (Mitte April) erhielten wir eine Nachricht, dass sich die Lieferung einige Wochen verschiebt und anschließend eine Mail mit einer Trackingnummer der Spedition (17.5.2021). Es folgte ein langes Hin und Her.

    Am 21.6.2021 erhielt ich eine verbindlich klingende Mail des Geschäftsführres Felix Olle, der sehr bedauere, dass “ die für Sie produzierte Ware nun nach langer Wartezeit bei unserer Partner-Spedition verloren ging. Diese Nachricht hat mich soeben erreicht, woraufhin ich mich direkt persönlich bei Ihnen melden wollte.“ Weiterhin wurde mir eine Abwicklung des Auftrags mit höchster Priorität zugesagt

    Am 15.7. ist dann der Ersatztermin des Ersatztermins geplatzt, es wurde eine Teillieferung der Lattenroste vereinbart, der dann ebenfalls wortlos und ankündigungslos verstrichen ist.

    Derweil habe ich mal ein wenig recherchiert, was ich wohl hätte früher machen sollen: https://at.trustpilot.com/review/allnatura.de?stars=1

    Bislang hatte ich gedacht, dieser Liefervorgang sei ein Einzelfall. Leider hat das alles bei diesem Unternehmen scheinbar Methode, wenn man die Erfahrungsberichte der anderen Kunden liest! Ich bin fassungslos. Die „persönliche Nachricht“ des Geschäftsführers haut da echt dem Fass den Boden aus. Entweder ist die Unternehmensführung hochgradig inkompetent oder das Ganze hat Methode, wenn ein großer Teil der schlechten Bewertungen auf Trustpilot von exakt den gleiche Problemen berichtet.

    Die Lieferung erfolgt dann ca. 3 Monate nach dem bei der Bestellung bekannt gegebenen Termin.

    EDIT: Die gelieferte Ware entspricht glücklicherweise unseren Qualitätsvorstellungen. Wir schlafen darauf wirklich gut. Deswegen habe ich die Bewertung korrigiert.
    Dennoch rate ich derweil davon ab bei Allnatura an der Bestelllotterie teilzunehmen, zumindest bis die Firma ihre Logistik im Griff hat (ausser man hat keinerlei Erwartungen an den Lieferzeitraum). Der Lieferprozeß war wirklich zermürbend.

  6. kein guter Service bei der Beratung

    Leider kann ich die guten Bewertungen bzgl. Beratung nicht bestätigen.
    Ich möchte eine Kokosmatratze kaufen und habe mich telefonisch bei allnatura erkundigt. Mir wurde erklärt, dass ich erst einen Fragebogen ausfüllen müsse. Wegen der Rückgabegarantie könne man mir nicht einfach ein Angebot meiner „Wunschmatratze“ erstellen, man müsse erst schauen, ob diese Art der Matratze zu unseren Gegebenheiten passe (wir haben schon seit 12 Jahren eine Kokosmatratze, sind sehr zufrieden und wollen deshalb ein ähnliches Produkt).
    Wir erhielten dann ein Angebot einer einzigen Matratze, die auch noch das genaue Gegenteil unserer Wünsche ist.
    Telefonisch hätte ich gerne nach den Gründen für das völlige Mißachten unseres Kundenwunsches gefragt. Leider war kein kompetenter Mitarbeiter vorhanden. Auch ein zugesagter Rückruf am nächsten Tag fand nicht statt.
    Zwischenzeitlich haben wir bei der Konkurrenz ein Produkt nach unseren Wünschen nach einer vorbildlichen telefonischen Beratung gekauft.

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