Nora-App: So nutzt du die offizielle Notruf-App

Mit der nora-App kannst du einen Notruf an Polizei, Feuerwehr und den Rettungsdienst absetzen, ohne sprechen zu müssen. Wie die Anwendung funktioniert, erfährst du hier.

Die nora-App wurde als offizielle Notruf-App der Bundesländer in Deutschland entwickelt. In manchen Notsituationen ist es nicht (für jede Person) möglich, die 110 für die Polizei oder die 112 für Rettungsdienste oder Feuerwehr zu wählen. Vielleicht bist du in einer Situation, in der du dich aufgrund einer Bedrohung still verhalten musst; vielleicht sind deine Sprach- und Hörfähigkeiten eingeschränkt, sodass du deine Notlage nicht verbal kommunizieren kannst. Dann kann dir „nora“ helfen, den Notruf zu tätigen. 

nora-App: Das sind die Funktionen

Mit der nora-App kann jede:r Bürger:in innerhalb Deutschlands im Notfall die Polizei, Feuerwehr und den Rettungsdienst schnell und einfach erreichen. Dazu nutzt die App verschiedene Funktionen:

• Besonders hilfreich ist die Anwendung für Menschen, die aufgrund einer Sprach- oder Hörbehinderung oder eingeschränkter Deutschkenntnisse nicht (gut) telefonieren können. Die App verwendet nämlich Symbole, verständliche Texte und eine intuitive Benutzer:innenoberfläche, sodass du auch mit geringen Sprachkenntnissen oder sogar ohne zu sprechen einen Notruf mit den wichtigsten Informationen absetzen kannst.
• Beispielsweise hast du dafür die Möglichkeit, über die App in einem textbasierten Chat mit der Einsatzleitstelle zu kommunizieren.
• Weiterhin hält „nora“ die Funktion „Stiller Notruf“ bereit: Diese kannst du nutzen, wenn du in einer Situation bist, in der dein Notruf möglichst unbemerkt bleiben soll.
• Für Rettungskräfte ist es wesentlich, deinen Standort zu kennen. Wenn du gerade nicht genau weißt, wo du dich befindest, ist die App ebenfalls nützlich. Sie nutzt die Standort-Funktion deines Smartphones, um den Notfall-Ort zu ermitteln, welcher automatisch an die zuständige Einsatzleitstelle gesendet wird. 

Du kannst übrigens auch mit Handzeichen einen stillen Notruf geben. 

So funktioniert die nora-App

Nach der Installation der kostenlosen App ist es verpflichtend, dass du deine Telefonnummer und deinen Namen angibst. Du hast optional die Möglichkeit, auch weitere relevante Angaben zu machen, zum Beispiel zu Vorerkrankungen, ob es einen Notfallschlüssel für deine Haustür gibt oder ob du am Telefon sprechen kannst. Dadurch können sich die Einsatzkräfte besser auf deine Situation einstellen. Gibst du beispielsweise keine oder nur eine eingeschränkte Sprechfähigkeit an, wird die Einsatzleitstelle bei Rückfragen nur den Chat benutzen, anstatt dich anzurufen. 

So läuft der Notruf über die App ab:

1. Notfall-Ort angeben: Sobald du den Notruf startest, ermittelt die App über dein Mobil-Gerät den Gerätestandort. Dafür ist es notwendig, dass du der App die Standortermittlung erlaubst. Das kannst du im Anschluss an die Registrierung machen oder wenn die App an dieser Stelle nach deiner Erlaubnis fragt. Dir wird dann eine Karte angezeigt, auf der du überprüfen musst, ob der angezeigte Gerätestandort mit dem Notfallort übereinstimmt. Gegebenenfalls kannst du ihn mithilfe eines Standort-pfeils oder einer manuellen Adresseingabe korrigieren.
2. Art des Notfalls angeben: Die App stellt dir maximal fünf Fragen, um herauszufinden, ob die Polizei, Feuerwehr und/oder der Rettungsdienst vonnöten ist. Du kannst die Fragen beantworten, indem du auf die passende Option tippst. Wenn deine Antworten vermuten lassen, dass du dich möglicherweise bedroht fühlst, bekommst du nun die Möglichkeit, den Notruf als „Stillen Notruf“ abzusenden. Dann geschieht die weitere Kommunikation lautlos über den Chat mit der Einsatzleitstelle.
3. Notruf absenden und direkt mit der Einsatzleitstelle kommunizieren: Tippe auf „Notruf jetzt senden“, um den Notruf abzusetzen. Du bekommst dann eine Zusammenfassung deines Notrufs und hast die Möglichkeit, Informationen gegebenenfalls zu korrigieren. Anschließend öffnet sich ein Chat-Fenster, über das du mit der Einsatzleitstelle kommunizieren kannst. Diese kann im Chat Rückfragen stellen, um deine Notfallsituation noch besser einschätzen zu können. Du selbst kannst im Chat ebenso Fragen stellen, zum Beispiel, wenn du dir bei Erste-Hilfe-Maßnahmen unsicher bist. Auch wenn du den Chat gar nicht benutzt, werden die Einsatzkräfte trotzdem losgeschickt.

Übrigens: Auch wenn die App während eines laufenden Notrufs geschlossen wird, gelangst du nach dem erneuten Öffnen direkt wieder in den Chat. Die App verfügt außerdem einen Demo-Modus, mit dem du den Ablauf eines nora-Notrufs durchspielen kannst. Er verläuft genauso wie ein richtiger Notruf, doch die Notrufzentrale wird dabei nicht kontaktiert. 

Die App ist für Android und iOS erhältlich.

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