AnjaVorspel schrieb am 13. März 2014 um 18:10 Uhr Vertreibt Plastikkübel Eigentlich gute Ansätze, aber die Plastikkübel haben wir schon öfters kritisiert. Die Antwort war, dass die Kunden das wünschen und man müsste ja auch Sachen verkaufen, die Geld bringen…
erfurtradler schrieb am 23. Januar 2014 um 21:34 Uhr Durchwachsenes Sortiment Wir bestellen seit Jahren regelmäßig bei Waschbär, haben also ein wenig Erfahrung mit dem Unternehmen. Von Anfang an störte mich, dass das Unternehmen sich zwar als „öko“ darstellt, aber überwiegend Artikel im Angebot hat (im Bereich Mode), die konventionell erzeugt wurde, u.a. auch Jeans von H.I.S. etc. So ist die Suche nach den echten Öko-Artikeln im Modebereich doch mühsam und nicht sehr ergiebig. Ansprechend finde ich dagegen das große Haushaltssortiment, auf das wir auch regelmäßig zurück greifen, u.a. ökologische Putzmittel. Dort finde ich auch immer wieder Neuerungen, die mich überzeugen. Im Möbelsektor habe wir noch nichts bei Waschbär gekauft. Mit den Lieferfristen hatte ich noch keine Probleme, vielleicht sollte man von dem „Amazon-Anspruch“ weg kommen, dass Alles am nächsten Tag geliefert wird. Die Pakete sind in der Regel innerhalb einer Woche da. Rücksendungen, Umtausch, Garantieleistungen waren bisher kein Problem. Auch die Angabe eines Vorbewerters, dass die Servicemitarbeiter nichts ändern könnten, habe ich so noch nicht erlebt. Bisher war jedes Problem lösbar, zur Not haben sie sich erkundigt und zurück gerufen. Alles in Allem empfehlenswert mit der Einschränkung im Modebereich.
thalasso schrieb am 23. Januar 2014 um 21:14 Uhr Idee gut, Umsetzung mäßig Von einem Umweltversand erwarte ich konsequent umweltfreundliche Produkte und nicht nur hier und da mal ein GOTS-zertifiziertes Teil. Besonders übel stößt mir auf, dass einem manche Teile als umweltfreundlich suggeriert werden, man diese aber als Standardprodukt auch zum halben Preis bei Amazon und anderen Versendern findet.
mandala schrieb am 23. Januar 2014 um 20:08 Uhr waschbär die konfektionsgrößen sind mitunter sehr abweichend vom standard und die qualität der sachen ist oft nicht gut. es geht schnell kaputt oder ist nicht gut verarbeitet.
inaktiver_user schrieb am 23. Januar 2014 um 20:07 Uhr inzwischen sehr unzufrieden. Vor einiger Zeit Großbestellung mit diversen Haushaltsgegenständen, vom Bügelbrett bis hin zu Waschmitteln, und alles lief „soweit gut“. Das Bügelbrett kam instabil an und wurde auf sehr einfachem Wege ersetzt. Freundliche und mitdenkende MitarbeiterInnen. Inzwischen aber muss ich feststellen, dass die Qualität der Ware stark nachgelassen hat. Bettdecke rutscht jede Nacht aus dem Bettbezug und kräuselt sich. NERV! Stehlampe macht gruselige Geräusche bei jeder Drehung. DOPPELNERV. Und andere Unannehmlichkeiten mehr. Die Preise sind teilweise für Gegenstände, die es in selber Qualität in „normalen“ Läden gibt überteuert. Außerdem finde ich die Auswahl in den Katalogen immer dekadenter.
Larry80 schrieb am 23. Januar 2014 um 13:54 Uhr Der schlechte Service macht weitere Einkäufe für mich unmöglich. Fehler passieren, kein Thema! Aber nicht so: Ich hatte nun mehrfach große Probleme bei zwei Bestellungen. Telefonisch vorab zugesagter Liefertermin wurde um fast drei Wochen überzogen. Es waren alle Artikel als lieferbar gekennzeichnet, waren es aber nicht, dennoch wurden auch die lieferbaren Artikel erst nach 2 Wochen versendet. Mit der Nachlieferung kam dann ein nicht bestellter Artikel. Der Kundenservice (Call-Center extern!?) hört sich das an, kann aber nicht handeln bzw etwas ändern oder das Problem lösen. Wirklich schnell geliefert wurde aber auch im Normalfall, (insgesamt 4 Bestellungen) nie. Ich werde nicht mehr bestellen, da ich nun 2mal sehr viel Arbeit mit der Bestellung bzw der Rückabwicklung hatte. Einzellieferungen, unnötige Retouren etc. Die Vielzahl der Fehler mach wenig Hoffnung, dass das besser wird. Waschbär hat ein tolles Sortiment und ich finde das sehr schade. Auf mich wirkt das Unternehmen wie ein Versandhandel der alten Schule, der den Übergang zum Onlinehändler nicht wirklich gut geschafft hat.
inaktiver_user schrieb am 19. Januar 2014 um 11:46 Uhr große Auswahl Ich bin schon viele Jahre bei Waschbär Kunde. Es gibt eine große Auswahl, auch an Mode, und ich habe noch nie schlechte Erfahrung mit dem Versand und der Ware gemacht.
cooksolar schrieb am 16. Januar 2014 um 16:36 Uhr Na ja! Ich wundere mich immer wieder über den schlechten Kundenservice und der sehr langen Lieferzeiten. Gründe, dort nicht mehr einzukaufen.
Henning Droege schrieb am 12. Januar 2014 um 08:06 Uhr ist nicht mehr, was es mal war Der Öko-Anspruch ist leider seit Gründung immer weiter gesunken, trotz oder wegen stetigem Wachstum. Qualität und Lieferzeiten waren noch nie konkurrenzfähig, d.h. nur aus Idealismus akzeptabel.
Venus50 schrieb am 11. Dezember 2013 um 10:36 Uhr Sympathisches Unternehmen Ich bestelle des öfteren bei Waschbär, es gibt ein großes Angebot, die Qualität ist gut, es gibt Rabatte und Aktionen (portofreie Bestellung), Reklamationen werden schnell und unproblematisch abgewickelt, das Waschbär-Team ist sehr freundlich und kundenorientiert. Ich fühle mich sehr persönlich behandelt und bedient, deshalb ein sehr sympathischer Versandhandel den ich gern weiterempfehle.
